Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TMG).
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Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.
Zur Entgegennahme und Vorqualifizierung von Telefonanrufen setzen wir einen KI-gestützten Telefonassistenten der HERO Software GmbH ein. Der Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, erfasst die von Ihnen mitgeteilten Informationen (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anliegen sowie gegebenenfalls Objekt- oder Adressdaten) und stellt diese unserem Unternehmen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage zur Verfügung.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage, der Kontaktaufnahme sowie der Vorbereitung und Durchführung unserer Leistungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten und kundenfreundlichen Erreichbarkeit).
HERO verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Mit dem Dienstleister besteht ein entsprechender Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens sowie aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie jederzeit auf Anfrage unter info@zarske-elektro.de.
Daniel Zarske – Elektromeister
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